Política de privacidad

Los datos personales y la privacidad son temas delicados, por lo que siempre nos hemos tomado muy en serio las tareas de tratamiento y protección de datos. Revisamos constantemente la forma en que procesamos sus datos personales, tanto internamente como en cooperación con terceros, como proveedores de pasarelas de pago. Esperamos que la información contenida en esta política de privacidad le asegure que tomamos todas las medidas para proteger sus datos y respetar su privacidad en todo momento, pero si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu

Utilice los enlaces que aparecen a continuación para navegar por cada sección de esta política de privacidad:

1. Consejos de seguridad en línea
2. Cómo y por qué utilizamos sus datos
3. Tipos de datos que recogemos
4. Sus opciones de privacidad
5. Sus derechos de privacidad
6. Seguridad de los datos
7. Almacenamiento de datos
8. Nuestros procesadores de datos de terceros
9. Lista de procesadores de datos de terceros
10. Meta Remarketing
11. Cambios en esta política de privacidad

Consejos de seguridad en línea

Nos tomamos muy en serio tus datos, y estamos seguros de que tú también lo haces, pero aquí tienes algunos consejos que puedes emplear para mejorar la seguridad de tus datos personales.

1. Activa la navegación privada en tu navegador. Esto le permite navegar por Internet sin dejar un rastro de historial, contraseñas, cookies y otros datos variados.

1. Busque el icono del candado y el elemento https:// al principio de la URL cuando navegue y compre en línea. Esto indica que el sitio web es seguro y toma medidas para cifrar sus datos personales.

1. No haga clic en los enlaces por descuido y tenga cuidado con revelar información personal para reclamar ofertas "gratuitas" o participar en concursos.

1. Active las actualizaciones automáticas para mantener cualquier software al día con los últimos parches de seguridad.

1. Utiliza un cortafuegos y otras medidas de seguridad como la protección antivirus en todos tus dispositivos.

1. Sea creativo y utilice contraseñas complejas y cámbielas inmediatamente si sospecha que su seguridad ha sido comprometida.

1. Infórmese de las últimas estafas en línea.

1. Utilice un navegador web seguro como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

1. Considere la posibilidad de desactivar funciones como el "autocompletado" de formularios y páginas web. Una alternativa es utilizar herramientas de gestión de contraseñas seguras.

1. Desactive las "cookies" para mejorar la privacidad, pero tenga en cuenta que esto puede tener un impacto dramático en la calidad y funcionalidad de muchos sitios web.

1. Utiliza una VPN o Red Privada Virtual para encriptar tu conexión a Internet y enmascarar tu ubicación. Esto puede tener un gran impacto en su capacidad para utilizar algunos sitios web como la banca en línea.

1. No utilice las redes WI-FI no seguras que suelen encontrarse en hoteles, aeropuertos y restaurantes.

1. Descargue sólo software de fuentes de confianza.

1. Activa la autenticación en dos pasos siempre que sea posible, sitios web como Google y Facebook ofrecen ahora esta red de seguridad para tus cuentas con ellos.

Cómo y por qué utilizamos sus datos

Las leyes de protección de datos significan que sólo podemos utilizar sus datos por determinadas razones y cuando tenemos una base legal; ya sea por consentimiento, contrato o interés legítimo para hacerlo. A continuación te explicamos cómo y por qué utilizamos tus datos:

Para procesar sus pedidos

Para que podamos enviarle la confirmación de su pedido y cualquier detalle de seguimiento

Asistencia al cliente

Para ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener a través de nuestro soporte de chat en vivo, teléfono o correo electrónico.

Objetivos de marketing

Con su consentimiento, enviamos correos electrónicos sobre nuevos productos y ofertas que pueden ser de su interés.

Mejorar la experiencia de compra

Para que su visita a ProSwimwear sea más personal y relevante para usted, recopilamos y analizamos datos, a veces utilizando aplicaciones de terceros.

No vendemos datos

Respetamos su privacidad y la confianza que ha depositado en nosotros como guardianes de sus datos personales. No vendemos, alquilamos, cedemos o cedemos sus datos o su información personal a terceros, excepto si nos ha dado permiso para hacerlo o si la ley lo exige.

¿Qué significa cada uno de esos "fundamentos jurídicos"?

Consentimiento

Definición:Usted ha dado un consentimiento claro para que ProSwimwear procese sus datos personales con un fin específico.

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando usted nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que usted da su consentimiento para que la recopilemos y la utilicemos sólo por esa razón específica.

Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si previamente ha dado su consentimiento para que ProSwimwear procese sus datos pero ahora ha cambiado de opinión, puede retirar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu o escribiéndonos a la siguiente dirección; Proswimwear Ltd, Unit 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, UK, TA6 5HL.

Nota: Si retira su consentimiento, y si no tenemos otra base legal para procesar su información, entonces dejaremos de procesar sus datos personales. Si tenemos otra base legal para procesar su información, entonces podemos seguir haciéndolo con sujeción a sus derechos legales.

Contrato

Definición: El tratamiento de sus datos es necesario para un contrato que usted tiene con nosotros, o porque le hemos pedido que tome medidas específicas antes de celebrar ese contrato.

Interés legítimo

Definición: El tratamiento de tus datos es necesario para los intereses legítimos de ProSwimwear o de un tercero, estos se toman como:

• - Mejorar la seguridad de los datos.
• - Prestar, desarrollar y mejorar el servicio ofrecido por ProSwimwear.
• - Permitirnos mejorar, personalizar o modificar el servicio ofrecido por ProSwimwear.
• - Obtención de información sobre su comportamiento en su viaje hacia, desde y alrededor de nuestro sitio web.
• - Determinar si las campañas de marketing son eficaces.

Tipos de datos que recogemos

A veces usted nos proporciona datos, otras veces los datos sobre usted se recogen automáticamente, pero también hay elementos de datos personales que no recogemos.

Datos que recogemos

Datos que le identifican

Su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, la zona horaria, la geolocalización para identificar dónde se encuentra, el tipo de dispositivo.

Datos sobre el uso del sitio web ProSwimwear

Cómo navega hasta el sitio o sitios web ProSwimwear y las rutas URL que sigue cuando está en el sitio web, qué páginas ha visitado y cuánto tiempo ha permanecido en ellas, junto con otras estadísticas de rendimiento del sitio web, datos de conversión.

Parte de esta actividad se rastrea mediante "cookies". A menos que ajuste la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nosotros y terceros seleccionados emitiremos cookies cuando usted interactúe con ProSwimwear. Puede tratarse de "cookies de sesión", es decir, que se borran cuando usted abandona ProSwimwear, o de "cookies persistentes", que no se borran y nos ayudan a reconocerle cuando vuelve para poder ofrecerle un servicio personalizado.

Para más información sobre nuestra Política de Cookies, visite esta página.

Información de pedidos

Hora y fecha de la compra, productos adquiridos, valor del pedido.

Datos que nos proporciona

Datos de contacto

Su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera

Los datos de su tarjeta de crédito/débito, los datos de pago de PayPal o Amazon y la dirección de facturación. Cumplimos totalmente con la normativa PCI y, por lo tanto, no almacenamos ninguno de estos datos y cualquier transferencia de datos a procesadores de pago de terceros está totalmente encriptada.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.

Si nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, la información se encripta mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la PCI-DSS y aplicamos otras normas del sector generalmente aceptadas.

Datos que no recogemos

Información personal sensible

No recogemos datos personales sensibles como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, los datos de salud, etc. Tampoco utilizamos herramientas de elaboración de perfiles para recopilar dicha información.

Datos de los niños

Aunque somos conscientes de que los niños pueden acceder al sitio web ProSwimwear , no comercializamos activamente nuestros productos entre ellos ni recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tiene alguna duda al respecto, envíe un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu

Sus opciones de privacidad

Hemos detallado las formas en que puede optar por no compartir sus datos personales con nosotros, pero tenga en cuenta que el empleo de estos métodos puede tener un impacto negativo en su navegación y experiencia de compra en el sitio web ProSwimwear (s) y también puede afectar a su capacidad para realizar una compra.

No proporcionarnos ningún dato personal

Tenga en cuenta que esta opción significa que no podremos procesar ninguna transacción, pero podrá seguir navegando por los sitios web ProSwimwear .

Para desactivar las cookies

Puede cambiar la configuración de su navegador para desactivar o bloquear las cookies. También puede eliminar las cookies que se almacenan actualmente a través de la configuración de su navegador.

Puede leer nuestra política de cookies completa en esta página

Para solicitar que sus datos no se utilicen con fines comerciales

Antes de que utilicemos sus datos con fines comerciales, se le pedirá que dé su consentimiento marcando activamente una casilla de "aceptación". Puede optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos o enviando un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu. Indique la dirección de correo electrónico que desea eliminar de la lista de distribución de ProSwimwear .

Sus derechos de privacidad

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu

Usted tiene derecho a: Acceder a la información que tenemos sobre usted.

Esto incluye

• Las categorías de datos que tratamos
• Finalidad de los datos que tratamos
• Las categorías de terceros a los que se pueden comunicar los datos
• Cuánto tiempo se almacenarán los datos y los criterios utilizados para determinar ese periodo

Daremos respuesta a cualquier solicitud de información en el plazo de un mes desde que se haya solicitado.

Usted tiene derecho a: Hacernos corregir cualquier dato personal inexacto sobre usted.

Por favor, envíe un correo electrónico a gdpr@proswimwear. eu con todos los detalles de los datos inexactos y los detalles de cualquier corrección que desee hacer.

Tiene derecho a: Portar sus datos a otro servicio.

Al recibir esta solicitud, le proporcionaremos una copia de sus datos en formato CSV que podrá facilitar a otro servicio.

Usted tiene derecho a: Ser "olvidado" por ProSwimwear.

Puede pedirnos que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted siempre que ya no sea un requisito legal o necesario para nosotros conservar los datos a efectos de su uso del sitio o sitios web ProSwimwear .

Usted tiene derecho a: Presentar una reclamación sobre el uso que hacemos de sus datos.

Siempre estamos dispuestos a resolver inmediatamente cualquier problema relacionado con el uso de los datos personales, pero si no lo conseguimos, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información utilizando los datos de su sitio web www.ico.org.uk.

Usted tiene derecho a: Oponerse a que utilicemos sus datos para tomar decisiones automatizadas.

Podemos utilizar los datos para ofrecerle una experiencia más personal e información más relevante cuando navegue por los sitios web ProSwimwear o en nuestras comunicaciones de marketing.

Seguridad de los datos

¿Qué seguridad tienen los datos que recogemos?

A pesar de todas las precauciones que tomamos y de las salvaguardas que tenemos, ya sean físicas, electrónicas o de gestión, cualquier dato que nos proporcione es bajo su propio riesgo. Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura.

Usted es responsable de su nombre de usuario y contraseña, debe hacer todo lo posible por mantenerlos a salvo y no revelarlos nunca a nadie.

Si cree que su privacidad se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros en gdpr@proswimwear.eu

Almacenamiento de datos

¿Dónde se almacenan sus datos?

Los datos que recogemos se procesan en nuestra oficina de Bridgwater, Somerset (Reino Unido) y en las instalaciones de procesamiento de datos operadas por los terceros identificados en esta política de privacidad.

Al enviar sus datos personales, usted acepta que los transfiramos, almacenemos o procesemos. Si transferimos o almacenamos su información fuera del EEE de esta manera, tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad sigan siendo protegidos como se indica en esta Política de Privacidad.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan sus datos?

Conservaremos los datos durante el tiempo que nos sea legalmente requerido o necesario a efectos de su uso del sitio o sitios web ProSwimwear .

Nuestros procesadores de datos de terceros

Durante su navegación por los sitios web ProSwimwear y la tramitación de su pedido, es posible que debamos transmitir algunos de sus datos a terceros, todos los cuales se enumeran a continuación y han sido auditados para garantizar que cumplen la normativa GDPR.

En general, los proveedores externos a los que recurrimos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

En el caso de estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será tratada por estos proveedores.

En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Si decide realizar una transacción que implique los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentra(n) ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago situada en Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede ser objeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web.

Si tiene alguna duda sobre esta lista o desea obtener más información sobre el tratamiento de datos que estos terceros realizan en nuestro nombre, envíe un correo electrónico a gdpr@proswimwear.eu.

Lista de nuestros procesadores de datos de terceros

Meta Remarketing

Utilizamos la etiqueta Meta Remarketing en nuestro sitio web para ofrecer publicidad personalizada a los visitantes del sitio web.

Terceros, incluidos Facebook e Instagram, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o
recibir información de nuestro sitio web y de otros lugares de Internet, y utilizar esa información para prestar servicios de medición de
y orientar los anuncios. 

Con el remarketing de Meta, es posible que vea nuestros anuncios en Facebook e Instagram después de haber visitado nuestro sitio
. Para ello, Meta utiliza un píxel de audiencia personalizada que se activa cuando un visitante
aterriza en una página web y se coloca una "cookie" única en su navegador. La segmentación de audiencias similares de Meta nos permite
mostrar anuncios en Facebook e Instagram a personas que son similares a aquellas que ya han visitado o realizado una compra
en nuestro sitio web. 

Para excluirse de la recopilación y el uso de información por parte de Meta con fines publicitarios, visite: https://www.facebook.com/help/568137493302217 

Marketing por SMS

El sitio web utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que usted pone en su carrito de la compra, incluyendo cuando usted ha abandonado su carrito y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de correo electrónico o SMS.

Lo anterior excluye los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia.

Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la utilizamos y/o divulgamos.